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Aus dem Inhalt:

• Die richtigen KPIs für neue Geschäftsmodelle | Controlling über Kundenwert
• Vom Produkt- zum Lösungsanbieter | Die Einführung der Standardkosten
• Den Kunden verstehen | Mehr als Analysen und KPIs

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Aus dem Inhalt:

• Subscription Models für Produktionsanlagen | Performancerisiken versichern?
• Service Excellence in B2B Geschäftsmodellen | Kunden durch exzellenten Service begeistern
• Service Controlling bei KÄRCHER | Impulse aus dem Controlling der vielseitigen Dienstleistungslandschaft

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Aus dem Inhalt:

• Megatrend Servitization - was verstehen wir darunter?
• Grundelemente von Subscription Models - Auswirkungen auf die Unternehmenssteuerung
• Wie sich die Geschäftsmodelltransformation auf die IT eines Softwareentwicklers auswirkt - Praxisbeispiel DATEV