16. ICV radionica radne skupine Hrvatska

Radionica se održala 10.09.2015. godine, a glavna tema kontroling radionice bila je: "Mjerenje efikasnosti procesa službi podrške poslovanju".

Sudionici ove radionice raspravljali su i analizirali primjere vezane uz jedno od najtežih pitanja upravljanja poduzećima – kako postaviti standarde izvedbe poslovnih procesa podrške poslovanju. Svako poduzeće svakodnevno se nosi sa velikom količinom fiksnih troškova od kojih je velik dio trošak rada administracije, te infrastruktura tkz. servisnih službi.

Koliko možemo učiniti kako bi ove (uglavnom) fiksne troškove prikazali što transparentnije u odnosu na učinak kojim rezultiraju? Praksa pokazuje – jako puno!

Na radionici smo se bavili  pitanjima kako:Social media concept. Ñommunication in the global computer networks. Set of flat design concept icons for web and mobile services. File is saved in AI10 EPS version. This illustration contains a transparency

– postaviti standarde izvedbe
– mjeriti da li se standardi ispunjavaju,
– uvjeriti zaposlenike da standardi moraju postojati,
– mijenjati procese koji su neučinkoviti…

Više o radionici možete pogledati na slijedećem linku sa web skedišza Kontroling Kognosko.